| Svartid | Neste forretningsdag |
| Type utstyr | Stasjonære |
- Telefonstøtte for grunnleggende feilsøking, startproblemer og tekniske problemer
- 24 x 7 x 365 Avansert teknisk støtte med ett fast telefonnummer
- Garantikrav, inkludert deler og arbeid
- Omfattende støtte for maskinvare og OEM-programvare
- Ett enkelt kontaktpunkt for hele saksbehandlingsprosessen
- Tekniske kundeansvarlige for proaktiv relasjons- og eskaleringsadministrasjon
- Standard rapporteringspakke
- Lenovo Commercial Portal for detaljert informasjon på innstalerte systemer, status på servicekort og rapportering for å identifisere trender og proaktivt adressere problemer
Ønsker du bedre brukerstøtte for bedriften og de ansatte? Med Lenovo Premier Support får både IT-personalet og sluttbrukerne VIP-behandling.
Lenovo forstår IT-avdelingens behov for å forbedre effektiviteten, redusere kompleksiteten og holde sluttbrukernes systemer i gang. Lenovo vet at sluttbrukerne forventer rask og frustrasjonsfri støtte. Lenovo kan hjelpe deg.
Få en direktelinje til Lenovos tekniske eksperter som lytter først og deretter leverer avansert feilsøking - ingen ferdige skript her. De blir bedømt ut fra hvor godt de løser problemet første gang, og er derfor oppsatt på rask og nøyaktig løsning.
Du får også tilgang til tekniske kundeansvarlige som fungerer som ett enkelt kontaktpunkt for saksbehandling. Du får den stabiliteten, ansvarligheten og synligheten du fortjener. Og takket være reparasjon neste virkedag og prioritert reservedelstilgang, kan du holde systemnedetider og produktivitetsavbrudd på et absolutt minimumsnivå. Det er Premier-forskjellen.